Empregada/o Andares
Faz parte da equipa que garante conforto, qualidade e bem-estar.
As melhores experiências começam nos detalhes. O conforto, a qualidade e o bem-estar que os hóspedes encontram em cada quarto refletem o profissionalismo, a dedicação e a atenção ao detalhe dos profissionais de andares.
A formação de Empregado/a de Andares prepara profissionais para desempenhar um papel essencial no funcionamento das unidades de alojamento. Alinhada com as exigências do setor, desenvolve as competências necessárias para exercer funções em hotéis, resorts, alojamentos locais, hostels, aparthotéis, unidades de turismo rural e outras unidades de alojamento, assegurando elevados padrões de higiene, organização, eficiência e hospitalidade.
Ao longo da formação, os participantes desenvolvem competências técnicas, operacionais e comportamentais através de uma abordagem prática, complementada por simulações em contexto real, workshops especializados, contacto com profissionais do setor e estágio curricular em empresas parceiras. O plano formativo está alinhado com as competências atualmente valorizadas pela indústria da hotelaria, abrangendo áreas como a limpeza e arrumação de quartos, gestão de rouparia, atendimento ao hóspede e organização dos serviços de alojamento.
Porque é que deves juntar-te a nós?
Durante a formação irás aprender a:
- Preparar, limpar e organizar quartos de acordo com os padrões da hotelaria.
- Executar o serviço de arrumação de quartos ocupados, vagos e em preparação.
- Higienizar casas de banho e áreas comuns com a utilização de técnicas e produtos adequados.
- Aplicar normas de higiene, segurança e controlo de qualidade.
- Utilizar equipamentos e produtos de limpeza de forma segura e eficiente.
- Gerir o tempo e organizar o trabalho diário.
- Prestar assistência ao hóspede sempre que necessário, com profissionalismo e discrição.
- Desenvolver elevados padrões de apresentação, organização e atenção ao detalhe.
Quem procuramos formar?
Esta formação destina-se a:
- Jovens que pretendam iniciar carreira na hotelaria.
- Adultos em processo de reconversão profissional.
- Profissionais da área da limpeza que pretendam especializar-se em hotelaria.
- Colaboradores de alojamentos locais que desejem reforçar competências.
- Pessoas com gosto pela organização, pelo trabalho em equipa e pela prestação de um serviço de excelência.
Requisitos de acesso
Para frequentar esta formação é necessário:
- Idade mínima de 18 anos.
- Escolaridade mínima obrigatória (9.º ano).
- Domínio da língua portuguesa.
- Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe.
- Motivação para trabalhar na área da hotelaria.
Estrutura Curricular
Duração: 2 semestres, com uma carga horária total de 960 horas, distribuídas entre formação teórica, formação prática, workshops especializados, simulações em contexto profissional, desenvolvimento de um projeto final e estágio curricular.
1º Semestre
Módulo 1 – Introdução à Hotelaria e aos Serviços de Alojamento
Módulo 2 – Higienização e Arrumação de Quartos
Módulo 3 – Limpeza e Manutenção de Áreas Comuns
Módulo 4 – Rouparia e Lavandaria
Módulo 5 – Atendimento ao Hóspede
Módulo 6 – Higiene, Segurança e Saúde no Trabalho
2º Semestre
Módulo 7 – Organização Operacional dos Serviços de Andares
Módulo 8 – Controlo de Qualidade e Inspeção de Quartos
Módulo 9 – Gestão de Materiais e Equipamentos
Módulo 10 – Inglês Técnico para Hotelaria
Módulo 11 – Soft Skills e Desenvolvimento Profissional
Módulo 12 – Estágio Curricular
Saídas Profissionais
Após a conclusão do curso, os diplomados poderão exercer funções como:
- Empregado/a de Andares.
- Assistente de Housekeeping.
- Colaborador/a de Serviços de Alojamento.
- Empregado/a de Limpeza em Unidades Hoteleiras.
- Colaborador/a de Resorts e Aparthotéis.
- Profissional de Serviços de Andares em unidades turísticas.