Rececionista de Hotel/Alojamento Local
Constrói uma carreira na linha da frente da hospitalidade.
A receção é onde nasce a primeira impressão dos hóspedes e é também onde se faz possível garantir uma experiência única desde o momento da reserva até ao check-out.
A formaçãde Rececionista de Hotel e Alojamento Local foi desenvolvido para responder às necessidades reais do setor do turismo, prepara profissionais capazes de trabalhar em hotéis, resorts, alojamentos locais, hostels, aparthotéis e outras unidades de alojamento, com elevados padrões de qualidade, comunicação e hospitalidade.
Ao longo da formação, os formandos desenvolvem competências técnicas, comportamentais e digitais, através de uma aprendizagem prática, contacto com profissionais da área, simulações em contexto real e estágio em empresas parceiras.
Porque é que deves juntar-te a nós?
Durante a formação irás aprender a:
- Receber hóspedes nacionais e internacionais com profissionalismo.
- Efetuar check-in e check-out.
- Gerir reservas em plataformas e software hoteleiro.
- Trabalhar com sistemas PMS utilizados pela hotelaria.
- Comunicar eficazmente em português e inglês técnico.
- Resolver reclamações e situações inesperadas.
- Aplicar técnicas de hospitalidade premium.
- Conhecer o funcionamento global de uma unidade hoteleira.
- Desenvolver competências de atendimento ao cliente e vendas.
Quem procuramos formar?
Esta formação destina-se a:
- Jovens que pretendam iniciar carreira na hotelaria.
- Adultos em reconversão profissional.
- Profissionais da restauração que pretendam ingressar na hotelaria.
- Profissionais de alojamento local.
- Pessoas com interesse pelo turismo e atendimento ao cliente.
Requisitos de acesso
Para frequentar esta formação é necessário:
- Idade mínima de 18 anos.
- Escolaridade mínima obrigatória (9.º ano).
- Domínio da língua portuguesa.
- Motivação para trabalhar na área da hotelaria.
Estrutura Curricular
Duração: 2 semestres, com uma carga horária total de 960 horas, distribuídas entre formação teórica, formação prática, workshops especializados, simulações em contexto profissional, desenvolvimento de um projeto final e estágio curricular.
1º Semestre
Módulo 1 – Introdução à Hotelaria e Turismo
Módulo 2 – Atendimento ao Cliente
Módulo 3 – Técnicas de Receção
Módulo 4 – Sistemas Informáticos
Módulo 5 – Inglês para Hotelaria
Módulo 6 – Segurança, Higiene e Primeiros Socorros
2º Semestre
Módulo 7 – Gestão de Reservas
Módulo 8 – Estratégias Comerciais na Hotelaria
Módulo 9 – Gestão de Reclamações
Módulo 10 – Marketing para Hotelaria
Módulo 11 – Soft Skills
Módulo 12 – Estágio Curricular.
Saídas Profissionais
Após a conclusão do curso, os diplomados poderão exercer funções como:
- Rececionista de Hotel.
- Rececionista de Alojamento Local.
- Assistente de Front Office.
- Assistente de Reservas.
- Guest Relations Assistant.
- Concierge Júnior.
- Rececionista de Resort.
- Rececionista de Hostel.
- Rececionista de Aparthotel.